Nous avons eu le plaisir de discuter avec Lou’ Services Immo, professionnelle de la location saisonnière, pour en savoir plus sur son expérience avec Homeresa et les tendances actuelles du marché.
Quelles tendances particulières sur le marché de la location saisonnière pouvez-vous noter ?
« Forte demande sur l’hiver, mais malheureusement, dans notre secteur, peut de demandes en été. Les clients souhaitent de plus en plus du tout compris (draps, ménages, forfaits de ski…). Demande également pour des courts-séjours, mais je ne suis pas fan car ma structure ne permet pas pour le moment de proposer des courts séjours (manque femme de ménage à l’année) ».
Quelles pratiques utilisez-vous pour rendre vos biens plus écologiques ?
« Ce ne sont pas mes biens mais des biens qui appartiennent à des propriétaires. On essaie de leur faire passer le message qu’il faut entretenir, améliorer leur appartement régulièrement. Au niveau des ampoules, on passe à des ampoules LED. On sensibilise les clients sur leur consommation d’électricité et d’eau, sur le tri sélectif… »
Quels changements avez-vous remarqué dans votre entreprise après être passé à Homeresa ?
« Un gain de temps : au niveau des contrats de réservation, mise en ligne des appartements, partenariat avec les tours opérateurs ».
Comment évalueriez-vous le support client de Homeresa ?
« Ils sont la plupart du temps très réactifs et trouvent toujours la solution à notre problème ».
Quelle plateforme de promotion de la location de courte durée préférez-vous ?
« Je n’en fais pas de courts séjours, uniquement à la semaine ou très occasionnellement avec une clientèle directe. Par contre, j’ai l’étiquette de conciergerie également et il est vrai que les propriétaires louent en courts séjours via Airbnb ou Booking. L’avantage de Airbnb, c’est que la caution et la taxe de séjour sont directement gérées par eux. J’utilise Airbnb à titre personnel pour l’appartement de ma belle-mère et je pense qu’ils ont une meilleure visibilité que Booking. L’application est intuitive, simple d’utilisation ».
Qu’est-ce que vous aimez le plus en travaillant avec la plateforme Homeresa ?
« Avec la nouvelle version Web : outil beaucoup plus ergonomique, certaines fonctions (envoi de mails personnalisés…) qui permettent de gagner du temps, la simplicité du logiciel : il n’est pas trop chargé, les fonctions sont simples et efficaces, bon rapport qualité / prix, personnel à l’écoute ».
Quels conseils pouvez-vous donner pour maximiser la visibilité des biens sur les plateformes ?
« De belles photos, un descriptif clair, peut-être que les plateformes grâce aux outils informatiques de nos jours arrivent mieux à mettre à jour les annonces et notamment les photos (soucis de mise à jour avec Travelski par exemple) ».
Conclusion
L’interview avec Lou’ Services Immo montre clairement comment Homeresa a transformé sa gestion de la location saisonnière. En combinant une technologie intuitive Homeresa permet aux professionnels de se concentrer sur l’essentiel : offrir une expérience exceptionnelle à leurs clients. Grâce à une gestion efficace, un bon support client et des stratégies de visibilité, les professionnels de la location peuvent optimiser leurs opérations et répondre aux besoins changeants des clients. Chez Lou’ Services Immo, l’accent est mis sur l’amélioration continue et l’adoption de pratiques écologiques, contribuant ainsi à un avenir plus durable. Avec une attention particulière aux tendances du marché, Lou’ Services Immo reste à la pointe de l’innovation dans un secteur en constante évolution.
